주문하신 상품이 파손되었거나 마음에 들지 않으시는 경우 반품을 고려하실 수 있는데,

반품을 어떻게 해야 할지 모르시면 아래의 방법을 따라해주세요.

1. 회원이시라면 에타홈 웹사이트에 로그인

    * 비회원 주문의 경우, 고객센터(www.etah.co.kr/customer/)에서 1:1문의 > 비회원 문의하기 를 통해서 신청해주세요.

2. 로그인 후 우측 상단 "마이페이지" 클릭

3. 최근주문정보에서 주문번호 항목 아래 "상세보기" 버튼 클릭

4. 반품을 신청하시고자 하는 상품의 진행상태 항목 아래 "반품신청" 버튼을 클릭

5. 반품신청 양식 기입

  1) 상품정보 > 구매 후 반품 수량 등 주문하신 상품 정보를 확인해주세요.

  2) 반품방법 > 사고 발생이 가장 적은 방법 추천해드리자면,

    - 반품 발송여부: "미발송" 선택

    - 반품 배송비결제: "환불금차감대기" 선택

  3) 반품사유

    - 상품 파손/배송지연(오배송 미수령 포함) 선택

    - 단순변심/상품불만족 중 하나를 선택

  4) 환불금액

    - 상품파손 및 배송문제로 반품하시는 경우 배송비는 브랜드사/배송업체에서 부담하나,

      단순변심/상품불만족으로 반품하시는 경우 반품(수거)배송비 뿐만 아니라

      무료 혜택을 받으신 경우 초도배송비 등 왕복배송비를 부담하실 수 있습니다.

    - 배송비 결제를 에타홈 사이트에서 하시지 않고 착불로 진행한 경우에는 반품배송비도 별도 결제하실 수 있습니다.

  5) 상세사유

    - 반품하시는 사유를 구체적으로 적어주시면 에타홈과 입점 브랜드사가 서비스 및 품질을 개선시키는데 많은 도움이 될 것 같습니다.

6. 반품 수거 대기

    - 미발송 선택 시 브랜드에서 지정한 택배사가 고객님께 연락 드리고 상품을 수거해갈 것이니

      모르는 전화번호로 연락이 오더라도 외면하지 말아주세요.^^

    - 환불금차감대기 선택 시, 회수된 상품에 파손 여부 검수 후 배송비를 차감한 금액을 환불해드립니다.

일반적인 반품 절차 설명 외에도 더 궁금하신 사항이 있으시면 1:1문의를 이용해 주십시오.

감사합니다.

에타홈에서 구매하신 상품에 대한 세금계산서를 발급 받으실 수 없습니다.

하지만 세금계산서와 동일한 효력이 있는 사업자지출 증빙용 현금영수증은 발급받으실 수 있습니다.

에타홈에서는 PG사 KG이니시스를 통해 자동으로 현금영수증이 발급되게 설정하였으며,

사업자지출 증빙용 현금영수증 발급방법은 아래와 같습니다. 

1. 결제 시, 결제 수단으로 "무통장입금 또는 실시간계좌이체"를 선택

     (신용카드 결제 건에 대해서는 카드매출전표가 발급되므로 별도 현금영수증이 발급되지 않습니다.)

2. KG이니시스 결제 화면 중 "현금영수증 발행" (기본적으로 check 되어 있음)에서 "지출증빙용" 선택 후 

3. 사업자등록번호 입력 후 다음을 클릭하여 결제 진행하시면 됩니다. 

(무통장입금 예시화면)

사업자증빙용이 아닌 무조건 세금계산서로 발급 받으셔야 할 경우 1:1 문의로 메시지를 남겨주시면, 

브랜드 공급사 측에서 직접 발급이 가능한지 확인할 수는 있으나, 공급사 유형에 따라 발급제한이 될 수 있는 점 양해하여 주십시오.

더 궁금하신 사항이 있으시면 1:1문의를 이용해 주십시오.

감사합니다.