| 처리상태 | 구분 | 제목 | 작성자 | 문의일 |
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| 답변완료 | 상품 | 검역에 | 문효정 | 2023-09-15 |
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Q
검역에걸리지는않는거죠?
 4218809 코스트코 재팬 고쇼쿠 쓰루메 스틱 건조 오징어 스틱430g 맥주안주,마른오징어,간단한 오징어안주, 마른안주
A
안녕하세요, 고객님,
에타홈 입니다. 검역에 문제 없는상품으로 확인 됩니다. 상품 배송의 경우 주문하신 다음날 부터 영업일 기준으로 7~10일정도 소요됩니다. 상품의 재고, 공급상태 및 세관통관 문제등으로 지연이 발생할수 있습니다. 해외직구상품은 주문이 들어오면 상품을 준비하여 배송이 이루어지므로, 주문후 상품 준비시 품절일경우, 일본셀러측에서 품절로 안내드릴 수 있는 점 양해 부탁드립니다. 오늘도 즐겁고 건강한 하루 되시길 바랍니다. 감사합니다. |
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| 답변완료 | 상품 | 비밀글입니다. | 김다희 | 2023-09-13 |
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Q
무료배송이라고 하시는데 상세정보에는 택배비 설명이 있어서요
경기도 군포시나 경기도 화성시 두 지역 모두 무료배송 맞을까요?  4270915 라플 높은 TV 다이 서랍장 거실장 선반 2000
A
안녕하세요, 고객님,
에타홈 입니다. 경기도 일부지역 배송비가 발생 되는 상품으로 확인됩니다. 상품 출고되는 업체로 문의 하시면 정확한 안내 받으실수 있습니다. 에코트렌드:544-8908(고객센터) 상담시간 09:00~1800 점심시간12:30~13:30(토,일요일/공휴일은 휴무입니다) 오늘도 즐겁고 건강한 하루 되시길 바랍니다. 감사합니다. |
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| 답변완료 | 상품 | 비밀글입니다. | 문효정 | 2023-09-12 |
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Q
10개입 2개가격맞죠?
 4168320 나가타니엔 즉석된장국 아사게 유우게 181g x [2개묶음] 3종 택1
A
안녕하세요, 고객님,
에타홈 입니다. 안내가 지연되어 대단히 죄송합니다. 나가타니엔 즉석된장국 아사게 유우게 181g x [2개묶음] 3종 택1 10개입*2개 씩 배송이 되는 상품이 맞는것으로 확인 됩니다. 해외직구 상품의 경우 배송은 주문하신 다음날 부터 영업일 기준으로 7~14일정도 소요됩니다. 상품의 재고, 공급상태 및 세관통관 문제등으로 지연이 발생할수 있습니다. 해외직구상품은 주문이 들어오면 상품을 준비하여 배송이 이루어지므로, 주문후 상품 준비시 품절일경우, 일본셀러측에서 품절로 안내드릴 수 있는 점 양해 부탁드립니다. 오늘도 즐겁고 건강한 하루 되시길 바랍니다. 감사합니다. |
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| 답변완료 | 상품 | 비밀글입니다. | 김다영 | 2023-09-07 |
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Q
지금도 구매가능한지 재고문의드려요!
 2051764 나루미 디즈니 시리즈 글래스 맥주잔 2종 세트 305ml
A
안녕하세요, 고객님,
에타홈입니다. 문의 안내 말씀 드리겠습니다 . 고객님 먼저 불편 드려 죄송합니다 . 상품은 재고 부족으로 안내와 구매가 어려운 상품으로 확인 됩니다. 다시 한번 불편 드려 죄송합니다 . 오늘도 즐겁고 건강한 하루 되시길 바랍니다. 감사합니다. |
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| 답변완료 | 상품 | 비밀글입니다. | 김창숙 | 2023-09-04 |
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Q
네 그러니까 2개주문했으니까요
총배송비가 5만원 맞냐는거죠  3403186 하프 LPM 800 아파트 현관 1200 오픈형 신발장 베란다 수납장
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네~ 2개 착불비 5만원입니다^^
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| 답변완료 | 상품 | 비밀글입니다. | 김창숙 | 2023-09-03 |
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Q
충북진천으로 신발장2개주문했는데
배송비 총 얼마인가요 3403186 하프 LPM 800 아파트 현관 1200 오픈형 신발장 베란다 수납장
A
안녕하세요 고객님, 구매하신 사이즈 확인후 상세페이지 하단 배송비 안내를 첨조해 주시기 부탁드립니다
(지방 배송비 개별로 확인 하시면 됩니다) |
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| 답변완료 | 상품 | 사이즈요 | 김하나 | 2023-09-02 |
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Q
맨밑에 하단 사진중 오렌제컬러는 사이즈가 몰까요?
 1067874 [포커시스] [코지올] BOTTICHELLI 바구니 중 민트 Koziol-5732634
A
안녕하세요, 고객님, 에타홈입니다
보고계신 상품 실제 출고되는 협력사입니다. 해당 부분은 협력사 (포커시스 02-3481-0153)로 상담가능시간:AM10:00~PM17:00(점심시간 PM12:00~PM13:00/주말 공휴일휴무) 문의 하시면 정확한 확인 안내 가능 합니다 오늘도 즐겁고 건강한 하루 보내시길 바랍니다. 감사합니다. |
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| 답변완료 | 상품 | 크기 | 김우정 | 2023-09-02 |
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Q
크기가 정말 작은거죠?
 2044966 텐토텐 무민 피쳐 우유병 1인용
A
안녕하세요, 고객님,
에타홈 입니다. 고객님 먼저 불편 드려 죄송합니다. 해당상품 일본에서 출고되는 상품으로 사이즈 및 상품관련해서 카톡친구 추가 후 노아재팬으로 문의하시면 정확한 안내 받으실수 있습니다. 차후 고객님께 더욱더 좋은 상품으로 찾아뵐 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 오늘도 즐겁고 건강한 하루 보내시길 바랍니다. 감사합니다. 카카오톡아이디:NOHAcompan/노아재팬 응대가능시간:오전9시 오후5시(한국시간기준) |
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| 답변완료 | 상품 | 비밀글입니다. | 하연정 | 2023-08-29 |
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Q
인테리어 사장님이 착오로 신발장을 설치하셔서요
혹시 지금 취소 시 반품비 얼마나 드나요?  3404723 루나 800 원룸 현관 신발장 수납 정리함
A
고객님, 주문에 감사드립니다. 비용처리가 완료되어 취소 처리해 드렸습니다. 감사합니다.
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| 답변완료 | 상품 | 비밀글입니다. | 이혜진 | 2023-08-22 |
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Q
경북 안동시 길안면 대사리412 이 주소로 배송 가능한가요? 가능하다면 착불비는 얼마나 될까요?
 3404726 루나 600/800 원룸 키큰 현관 신발장 수납 정리함
A
배송 가능 지역이며 배송 착불비는 3만원입니다.
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| 답변완료 | 상품 | 비밀글입니다. | 한나레 | 2023-08-14 |
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Q
신용카드 결제시 최종 금액이 영수증에 나온다고 하셨는데 배송비라는 문구가 따로 적혀서 나오는 건가요? 아니면 상품명만 나오고 합계만 나오나요? 합계만 나왔으면 해서 그럽니다. 배송비라는 글자 없이...
 1008268 락앤락 인플러스 이지그립 바스켓 23L_Blue (INP437B)
A
안녕하세요 고객님 에타홈입니다.
영수증에 배송비 항목은 별도로 없고, 상품명과 최종결제금액만 나옵니다 :) 감사합니다. |
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| 답변완료 | 상품 | 비밀글입니다. | 박연지 | 2023-08-14 |
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Q
유통기한이 어떻게 되나요?
 4212447 립톤 제로 슈가 블랙티 아이스티믹스 레몬 231g
A
안녕하세요, 고객님,
에타홈 입니다. 고객님 먼저 불편 드려 죄송합니다. 해외배송 상품의 경우 주문 확인 후 상품 구매되는 프로세스라 정확한 유통기한 확인은 어려운 점 양해 부탁드립니다. 가능한 가장 최근 제품으로 발송되는 점 안내 드립니다. 오늘도 즐겁고 건강한 하루 보내시길 바랍니다. 감사합니다. |
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| 답변완료 | 상품 | 비밀글입니다. | 한나레 | 2023-08-10 |
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Q
영수증 요청 드리면 영수증 주시나요? (배송비 글자는 빼고 금액만 합산해서) 영수증을 제출해야되서요.
1008268 락앤락 인플러스 이지그립 바스켓 23L_Blue (INP437B)
A
안녕하세요 고객님, 에타홈입니다.
마이페이지에서 발행 가능한 영수증 그리고 신용카드 결제 시 매출전표 모두 최종 결제금액으로 선불 배송비가 합산되어 반영되고 있습니다. 배송비 제외한 상품금액만 작성된 서류는 거래명세서로 가능할 것 같습니다. 거래명세서를 받아보길 희망하신다면 주문번호와 이메일주소 기입하여 문의 재접수 부탁드립니다. 감사합니다. |
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| 답변완료 | 상품 | 문앞쪽 상단 불량 | 박채리 | 2023-08-04 |
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Q
문앞쪽 상단에 마감칠이 제대로 안되어 덧칠 (땜빵?)한
흔적이 몇군데 있는데 새제품이 맞나싶을정도..입니다 문짝만 교환이 가능한건지? 아니면 반품을 해야하는건가요  3356954 C3541 높은 거울 신발장 800 1colors
A
안녕하세요, 고객님, 에타 홈입니다.
배송에 불편 드려 죄송합니다. 주문하신 상품 불량에 대한 사진을 찍어 카카오톡 친구 검색에 <에타>로 조회하시면 노란 네모에 에타 홈으로 기재된 채널에 있습니다. 사진 전송해 주시면 협력사 전달하여 확인 요청하겠습니다 한 가지 더 양해 부탁드립니다. 구매하신 상품의 브랜드 히트 가구가 8/4일까지 여름휴가로 다음 주 확인이 가능한 점 이해 부탁드립니다. 확인되는 데로 안내드리도록 하겠습니다. 다시 한번 불편을 드려 대단히 죄송합니다 |
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| 답변완료 | 기타 | 문 마감불량 | 박채리 | 2023-08-04 |
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Q
주문번호 100100569
문앞쪽 상단에 마감칠이 제대로 되지않아 덧칠한 흔적 있음 이게 새제품 인건가요.. 파일첨부가 한장만되네요 문자주시면 사진전송 해드릴게요 3356954 C3541 높은 거울 신발장 800 1colors 화이트
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